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Il est extrêmement important pour nous que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. C'est pourquoi nous ne vendons que des produits dont nous sommes convaincus qu'ils répondent aux normes de qualité les plus élevées. Votre commande est toujours emballée avec le plus grand soin.
Pourtant, il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat après l'avoir reçu. Dans ce cas, nous aimerions vous aider. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant l'échange et le retour de votre commande.
Garantie en défauts
Si un produit est couvert par une garantie et qu'il tombe en panne pendant la période de garantie, veuillez nous contacter immédiatement. Remarque : la garantie ne s'applique pas à un défaut causé par une mauvaise utilisation, une chute ou un choc.
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Avez-vous reçu un produit incorrect ou défectueux ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous remplacerons ou livrerons à nouveau l'article correct ou manquant dès que possible !
Avez-vous accidentellement commandé le mauvais produit ou n'avez-vous pas aimé le produit ? Vous pouvez alors retourner le produit dans les 14 jours. Vous pouvez le faire en renvoyant les articles par l'intermédiaire d'un bureau de poste à l'adresse ci-dessous.
Lorsque vous souhaitez renvoyer un article, veillez à le mentionner d'abord via le site web (formulaire de contact), par téléphone ou par e-mail. Il est important que le produit soit complet, non ouvert et non utilisé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine, y compris l'emballage scellé non ouvert. Si vous avez reçu un cadeau avec votre commande, vous devez également le renvoyer. Nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent être retournés et ne sont donc pas éligibles pour un remboursement.
Adresse de retour
Vous pouvez renvoyer les articles que vous avez achetés chez nous dans les conditions susmentionnées à :
Tastea B.V.
Afdeling Retour
A. Hofmanweg 42
2031 BL Haarlem
Pays-Bas
Donc tous les points d´un coup:
- Signalez votre retour via le site web, par courriel ou par téléphone.
- Emballez les produits non ouverts/non utilisés dans une boîte en carton.
- Apportez votre colis à un bureau de poste.
- Envoyez-nous tous les produits complets et dans leur état d'origine et vous recevrez le montant total sur votre compte dans les 14 jours.
